Cinco características imprescindibles de las soluciones de adquisición en 2025

Las soluciones de adquisición están constantemente en evolución en respuesta a la transformación digital, las interrupciones en la cadena de suministro y las presiones en la optimización de costos. Si bien las organizaciones ahora ven a la adquisición como un medio de innovación más que como una mera función administrativa, esta mayor responsabilidad aporta nuevos desafío, incluyendo el riesgo de ciberataques y dificultades para integrar nuevas tecnologías.

Para seguir siendo competitivas, las organizaciones necesitan soluciones de adquisición flexibles e impulsadas por los datos, que les permitan cambiar según los cambios del sector. En respuesta, la cantidad de soluciones adaptables está aumentando todos los días ya que las tecnologías siguen las últimas tendencias que dan forma al panorama de adquisiciones.

Cuatro tendencias que dan forma a las soluciones de adquisición en 2025

Para obtener información de los mayores cambios en las mentes de los profesionales de adquisición, Amazon Business recientemente publicó datos de su informe anual de Datos sobre el estado de la adquisición de 2025, que encuestó a 3,500 líderes de adquisición y de organizaciones en el mundo. Algunas de las tendencias más comunes que se destacan incluyen:

• Análisis de predictivo y de adquisición impulsado por inteligencia artificial (IA)
• Resiliencia de la cadena de suministro y administración de riesgos
• Abastecimiento ético y sustentable
• La integración de soluciones de compra inteligente para negocios

1. Análisis de predictivo y de adquisición impulsado por IA

Las puntuaciones de los equipos de adquisición están buscando emplear informes más fuertes y capacidades analíticas, y muchas personas dedicadas a la toma de decisiones planifican invertir en diversas tecnologías impulsadas por IA en los siguientes dos o tres años. Según el informe, generar mejores datos, información y análisis es “muy importante” o una prioridad durante el próximo año o en dos años para el 64 % de las personas que toman decisiones y el 73 % de los líderes sénior.

Si bien la IA actualmente se usa en la tecnología para ayudar a optimizar decisiones de compra, se prevé que su rol se expanda casi a todas las áreas de tecnología de adquisición con herramientas como las siguientes:

• Previsión de la demanda de IA: Estas herramientas basadas en la nube ayudan a predecir la futura demanda yendo más allá de los datos históricos para incluir tendencias del mercado en tiempo real y conductas del consumidor.
• Análisis de gastos impulsado por IA: Las herramientas de Visibilidad de gastos hacen un seguimiento de los patrones de compra en diferentes categorías de gastos a fin de identificar oportunidades de ahorro de costos que ayudan a tomar decisiones informadas.
• Actividades de adquisición automatizadas por IA: La automatización ayuda a ahorrar tiempo administrando funciones de adquisición como el procesamiento de facturas, la creación de órdenes de compra y administración de contratos.
• Administración de los riesgos de los proveedores: La IA puede ayudar a mitigar riesgos en la administración de la cadena de suministro, monitoreando continuamente el desempeño de los proveedores e identificando de manera proactiva las potenciales demoras de la cadena de suministros.
• Chatbots y asistentes virtuales potenciados por IA: Los chatbots con IA pueden mejorar la comunicación, proporcionar compras guiadas y automatizar las interacciones de rutina con los proveedores, como verificar el estado de los pedidos y enviar actualizaciones.
• Selección de proveedores informada por IA: Los algoritmos de la IA aceleran el proceso de selección de los proveedores analizando los precios, las métricas de desempeño y los registros de cumplimiento de muchos proveedores a la vez, lo que ayuda a acotar cuáles son tus mejores opciones.

2. Resiliencia de la cadena de suministro y gestión de riesgos

Para mitigar las interrupciones de la cadena de suministro, los equipos de adquisición están cambiando de gestión de inventario “justo a tiempo” (JIT) a inventario “por si acaso” (JIC). En lugar de pedir suministros cuando los necesitan, las organizaciones están comenzando a mantener una reserva de suministros a mano para lidiar con la demanda impredecible y reducir el riesgo de ventas perdidas por falta de inventario.

Además, más departamentos de adquisición están priorizando la compra de diversas redes de proveedores para proteger sus inventarios. Según el informe de Estado de la adquisición, la creciente importancia de los procesos de compras socialmente responsables está impulsando a los equipos de adquisición a adoptar un rol de liderazgo más sólido en la promoción de cadenas de suministro sustentables y diversas, con un 80 % de las organizaciones trabajando para implementar mandatos de proveedores certificados.

Este es un motivo por el que muchas organizaciones usan Amazon Business. La solución de compra inteligente para negocios ofrece una diversa red de vendedores corporativos verificados que ayuda a los compradores a mitigar el riesgo mostrando cientos de productos de cientos de proveedores, todo en un solo lugar.

3. Abastecimiento ético y sustentable

Las empresas están haciendo cada vez más énfasis en la responsabilidad social corporativa (CSR) dentro de sus estrategias de adquisición. Se identificó a las compras más sustentables como “muy importantes” o como una prioridad para el 62 % de los encuestados que toman decisiones y el 67 % de los líderes sénior durante los siguientes uno o dos años.

Algunas soluciones de adquisición incluyen herramientas que ayudan a las organizaciones a alcanzar los objetivos de sustentabilidad proporcionando productos y servicios más sustentables o prácticas de envío responsables. Por ejemplo, Amazon Business ofrece miles de productos con certificaciones de sustentabilidad, que las organizaciones pueden identificar fácilmente mirando la etiqueta Amigable con el compromiso climático. Las empresas también pueden elegir opciones de envío que usen menos embalaje y consolidar las entregas a un día por semana en artículos elegibles.

4. La integración de soluciones de compra inteligente para negocios

Las organizaciones están cambiando hacia soluciones de compra inteligente para negocios integrales por su capacidad de simplificar el abastecimiento estratégico, conectar a los compradores con vendedores verificados y reducir costos. Estas soluciones pueden ofrecer funciones como:

• Descuentos por volumen
• Precios por compra mayorista
• Compras consolidadas
• Diversas redes de proveedores
• Ahorros en entregas recurrentes
• Herramientas de gestión de gastos y análisis integradas
• Guided Buying y cumplimiento automatizado con políticas internas
• Gestión de proveedores simplificada

Las soluciones de compra inteligente para negocios como Amazon Business suelen integrarse con otro software de adquisición como Punchout, lo que facilita la incorporación en tu infraestructura tecnológica actual.

Funciones clave de soluciones de adquisición electrónica de alto desempeño

Cuando compras la solución de adquisición electrónica adecuada para tu equipo, enfócate en los elementos obligatorios que van más allá de las funciones deseadas. Asegúrate de que estas capacidades sean parte de tus requisitos cuando acotes tus opciones.

Escalabilidad y flexibilidad

La función de adquisición, como las tecnologías que la impulsan, están evolucionando rápidamente. Tu solución de adquisición debe ser flexible y escalable para seguir adaptándose al panorama de la cadena de suministro y el crecimiento de tu organización. 

Busca funciones como procesos autorizados personalizables, herramientas de informes y capacidades de integración para asegurarte de que el software pueda evolucionar según tus necesidades comerciales con el tiempo.

Integración ágil con ERP y sistemas de adquisiciones existentes

Si tus herramientas de adquisición no se integran sin problemas con la tecnología que ya tienes, incluyendo sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) y de adquisición, es posible que no sean sustentables o eficientes a largo plazo. Antes de hacer una compra, confirma su compatibilidad con tu software actual para evitar tener que reemplazar otros sistemas o interrumpir procesos.

Información sobre gastos impulsada por IA

Como mínimo, tu solución de adquisición debería proporcionar información integrada sobre los gastos para poder hacer un seguimiento de los gastos con el tiempo. Sin esta capacidad, no podrás identificar los patrones de gastos y las nuevas oportunidades de ahorro. Muchas de las herramientas de adquisición actuales vienen con funciones de informes y análisis, por lo que debes asegurarte de que tu solución sea una de ellas.

Control de costos y cumplimiento integrado

Si varios usuarios van a hacer compras en nombre de tu organización, busca una herramienta que te permita establecer barreras de compras personalizadas en función de tus políticas internas y presupuestos. Esto facilita el control de costos y mantiene los gastos bajo control independientemente de quién hace la compra.

Diversidad de proveedores y mitigación de riesgos

Dado que las interrupciones en la cadena de suministro se están volviendo cada vez más comunes e impredecibles, es mejor invertir en una herramienta que ofrece gran diversidad de proveedores lo que te ayuda a mitigar el riesgo. Asegúrate de tener acceso a un amplio rango de proveedores B2B verificados, con herramientas de comparación claras y opciones sólidas para poder elegir el mejor para ti.

Cómo las soluciones de adquisición impulsan el éxito específicos de las industrias

La adquisición se ve diferente entre las diferentes industrias, lo que significa que algunas herramientas pueden funcionar mejor para ciertos tipos de organizaciones que para otras. Es importante detectar las especificaciones de las industrias al intentar resolver tus desafíos de adquisición.

Grandes empresas y PYMES: Cómo escalar las operaciones de manera eficiente

Las grandes empresas y las pequeñas empresas tienen diferentes necesidades de adquisición en términos de cantidad, costos, inventario y más. Piensa en el tamaño de tu negocio y si tu solución de adquisición puede escalar a medida que creces. 

La solución de compra inteligente para negocios de Amazon Business proporciona opciones con niveles que van desde equipos pequeños y hasta empresas globales. Esta flexibilidad te permite crecer con tu solución independientemente del tamaño de tu organización.

Salud y organizaciones sin fines de lucro: Cómo garantizar el cumplimiento y el ahorro de costos

El cumplimiento con la adquisición es esencial para las industrias reguladas como la salud y las organizaciones sin fines de lucro. Estos tipos de organizaciones deben poder estirar sus presupuestos y a la vez permanecer enfocados en su misión.

Por este motivo, las organizaciones de salud deberían dar prioridad al acceso fácil e intuitivo a múltiples proveedores diferentes para encontrar los mejores precios. 

Por ejemplo, Seattle Children’s Hospital, constantemente calificado entre los mejores hospitales de niños de la nación por U.S. News & World Report, colaboró con Amazon Business para simplificar su proceso de adquisición para compras más pequeñas y fuera de contrato. “Me encanta que Amazon Business facilite el proceso de compras para nuestro personal de manera que puedan concentrarse en el trabajo de valor agregado”, dijo James LeRoy, director de Abastecimiento estratégico & Análisis de valor en Seattle Children’s. “A nuestro equipo de adquisición les encantan las opciones de creación de informes, más el mecanismo de seguimiento que ayuda a nuestro equipo de recepción encontrar fácilmente los paquetes en tránsito”.

Manufactura e industria: Cómo gestionar las compras al por mayor y las relaciones con los proveedores

La gestión de las compras al por mayor y los proveedores eficientes ayudan a los fabricantes a reducir los costos de producción, que es esencial para mantener los márgenes de ganancia. En estas industrias, la capacidad para comprar materia prima con descuentos por compras al por mayor o compras mayoristas es un gran beneficio. Los mercados B2B que ofrecen soluciones de adquisición para necesidades industriales personalizadas, como Amazon Business, son un lugar ideal para comenzar.

En CSAT Solutions, cuya “atención total por el mundo digital” incluye servicios de reparación y logística para una gama amplia y creciente de dispositivos electrónicos que el equipo necesitaba para mantener el aumento de ingresos sin incrementar los costos. La organización adoptó Business Prime en Amazon Business y ahora ahorrará $225,000 en costos relacionados con productos y envíos en su primer año. La empresa también ha consolidado su lista de proveedores en un 50 %, reduciendo los costos administrativos. “El departamento de compras se sintió a gusto enseguida con Business Prime”, dijo Chris Tiesman, anterior director financiero de CSAT Solutions. “Es parte del beneficio de Amazon Business; todos están acostumbrados a tenerlo en casa y esto no es muy diferente. Si ya compraste algo en línea en Amazon, ya sabes cómo hacerlo”.

Educación: Cómo simplificar las compras para escuelas y universidades

Las escuelas que ofrecen educación primaria, secundaria y universitaria requieren una adquisición eficiente de suministros, equipos y tecnología que hacen posible el aprendizaje y el crecimiento. Estas instituciones suelen tener presupuestos limitados y no tienen un equipo de adquisición exclusivo para comprar y optimizar los gastos. 

También necesitan una experiencia de usuario simple y un análisis visual que ayude a los usuarios a entender cómo recortar costos rápidamente. Las herramientas como Amazon Business proporcionan una gestión de pedidos fácil y opciones de compra exenta de impuestos.

Cuando Shelby County Schools, uno de los mejores calificados sistemas escolares del condado en Alabama, tuvo que simplificar su proceso de compras y darle al departamento de finanzas una vista más integral de los patrones de gasto, la organización eligió Amazon Business por su facilidad de uso y buenos precios. “Conseguimos todos, desde libros y artículos de oficina hasta disfraces para las producciones teatrales, a través de Amazon Business. Gracias a su amplio catálogo, se pueden encontrar múltiples productos en un solo lugar y a menudo a menor precio. Es una gran ventaja", comentó John Gwin, director de Finanzas.

De modo similar, Sharon Loosman, directora de Adquisición en la Universidad Estatal de Carolina del Norte, tenía que facultar a 2,200 profesores y 6,500 miembros del personal para que operen de manera independiente como expertos en sus propias necesidades curriculares, sin dejar de gestionar el cumplimiento. “Con nuestra integración [Punchout], ahora todos los colegios y departamentos académicos individuales compran en un solo lugar, lo que es algo ideal ya que comprenden sus necesidades mejor que la oficina administrativa central”, dijo Sharon.

Gobierno: Cómo cumplir con las normas y reducir los costos

Las organizaciones del sector público requieren soluciones de adquisición electrónica únicas que cumplan con las reglamentaciones locales, estatales y federales. Esto incluye garantizar la competencia para obtener el mejor valor para los contribuyentes y a la vez mantener procesos abiertos y justos que eviten el favoritismo.

Algunas soluciones tienen capacidades integradas adaptadas para cubrir estas necesidades, mientras que otros se centran únicamente en el sector privado. Amazon Business ayuda a las compras de contratos gubernamentales, las compras exentas de impuestos y el cumplimiento de las políticas de adquisición, todo en la misma solución. 

“Podemos comprar productos locales mediante la negociación del precio del tóner con una empresa dirigida por minorías y mujeres con certificado local, por lo que el gasto en tóner sin contrato ahora se registra en Amazon Business”, dice Erin Sher Smyth, agente de compras de la ciudad en el departamento de Finanzas de la Ciudad de Baltimore. “Es un gran beneficio para nosotros que tengamos más transparencia con los precios mediante el uso de Amazon Business”.

Viajes y hotelería: Cómo mejorar la agilidad de la cadena de suministro

Los negocios de viajes y hotelería deben reaccionar de manera rápida y eficiente ante las necesidades del cliente a pesar de las interrupciones no anticipadas. Las herramientas de informes y análisis desempeñan un rol esencial para mantener la agilidad ofreciendo información estratégica que puede informar la toma de decisiones. 

Por ejemplo, adquisición para abastecer a 25 “ciudades flotantes” que componen la flota de barcos en Carnival Cruise Line. 

“Antes de utilizar Amazon Business, la palabra que hubiera usado es ‘frustrante’. Era un proceso muy manual, con mucho tráfico de correo y hojas de cálculo”, dijo Scott Thompson, vicepresidente de la Cadena de suministro de Carnival Cruise Line. Trabajando directamente con Amazon Business, Carnival creó un sistema en el cual se enviaban avisos de envío anticipado (ASN) directamente a los barcos antes de la entrega, para que la tripulación pudiera detectar y direccionar fácilmente los artículos a la persona o el departamento adecuado. “En lugar de personas deambulando con documentos escaneados y haciendo copias, leíamos los códigos de barra de las cajas”, dijo Thompson.

Mediante la integración de Amazon Business con el módulo E-Business Suite iProcurement de Oracle, Thompson dijo que identificar necesidades y adquirir los productos necesarios, lo que previamente era un proceso que llevaba un mes, puede completarse en tan solo algunas semanas. El tiempo de procesamiento de órdenes de compra de dos semanas se redujo a minutos, con autorizaciones electrónicas y entregas.

El futuro de las soluciones de adquisición: Por qué es importante la adaptabilidad

Los informes anuales de Amazon Business sobre el estado de la adquisición revelan cómo la industria de la adquisición evoluciona año tras año. Las nuevas tecnologías, un mayor énfasis en la gestión del riesgo, y la creciente popularidad de las soluciones digitales B2B siguen formando el futuro de la gestión de la cadena de suministro, haciendo que la adaptabilidad en el ciclo de vida de la adquisición sea más importante ahora que nunca.

Para seguir siendo ágiles, comienza auditando tu estrategia de adquisición actual a fin de detectar las oportunidades de ahorro de costos, las ineficiencias y las brechas en tecnología. Después, identifica las actualizaciones de actualización clave para 2025 que ofrezcan soluciones modernas.

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