Lippert Componentes

Resumen

Lippert Components, un fabricante global, quería aliviar las pesadas responsabilidades de compra de su personal de TI. La empresa modernizó su flujo de compras al permitir que los trabajadores de la planta y otros empleados compraran directamente en Amazon Business, lo que eliminó la necesidad de pasar por el departamento de TI para obtener una amplia gama de materiales indirectos. Al centralizar las compras en Amazon Business, Lippert Components puede gestionar las compras en un solo lugar, desde la facturación hasta los pagos y los informes.

Desde el garaje hacia el mundo

Lippert Components es una empresa que siempre está en movimiento. Creció desde el garaje del fundador en 1956 hasta convertirse en una potencia manufacturera mundial con 1700 millones de USD en ingresos anuales, 52 instalaciones y 8000 empleados. La empresa de Lippert prosperó a finales de los 90, cuando empezó a fabricar chasis para vehículos recreativos (RV). También produce componentes para autobuses, remolques, barcos y camiones pesados. Vince Doepker, vicepresidente de operaciones de TI, nos cuenta cómo la empresa usó Amazon Business para quitarle a la TI la responsabilidad de las compras y trasladarla a los empleados, que es donde pertenece.

P: ¿Qué inspiró a su empresa a incorporar Amazon Business?

R: Si bien nuestras plantas de fabricación utilizan tecnología de última generación para reducir los costos e impulsar la innovación para los clientes, hasta hace poco, los procesos de compra de nuestra empresa carecían de esa eficiencia. Siempre que un trabajador necesitaba pedir un ratón para su computadora u otros elementos de consumo, la solicitud pasaba por nuestro departamento de TI.

Esto le quitaba horas valiosas a nuestros profesionales de la tecnología, que podrían ser utilizados en otro lugar. Realmente no hay ningún valor agregado al gestionar las necesidades de compra diarias de los empleados. Queremos ser más productivos y dedicar nuestro tiempo a hacer que los sistemas informáticos de Lippert funcionen mejor, no a comprar teclados.

Cuando nos enteramos acerca de Amazon Business, vimos la oportunidad de enfrentar este desafío. Creamos una cuenta de Amazon Business y empezamos a permitir que el personal de la fábrica compre directamente en el mercado.

P: ¿De qué manera ayudó Amazon Business a que su empresa sea más eficiente?

R: Ahora los empleados pueden comprar precisamente lo que necesiten y no debemos ser los intermediarios. También estamos usando Amazon Business para compras específicas de TI, lo que nos ayudó a ahorrar más dinero y tiempo. Por ejemplo, el equipo que maneja nuestro hardware antes necesitaba aprobación para comprar artículos especializados que eran caros. Esto requería una comunicación recíproca para decidir precisamente qué comprar. Ahora es mucho más eficiente que ellos elijan artículos en Amazon Business, los agreguen al carrito y nos envíen una lista de aprobación. Esto nos ahorra tiempo y garantiza que compren los materiales adecuados.

P: ¿Cuáles son los beneficios financieros de usar Amazon Business?

R: Siempre buscamos el mejor precio, en especial cuando pedimos diez o cien unidades de algo. El mercado competitivo de Amazon Business nos da la tranquilidad de que obtenemos esos ahorros. Hace que la comparación de compras sea un 100 por ciento más fácil. Además, no debemos pagar cargos de envío y recibimos nuestros pedidos con rapidez.

P: ¿De qué manera cambió Amazon Business la forma en administran las compras?

R: Usar Amazon Business significa que podemos ver todo el ciclo de una compra a través de una interfaz sencilla. Ingreso a Amazon Business y puedo ver lo que se nos cobra, cuándo se debe pagar, cuándo se recibe el producto y cuál es el límite de crédito, todo en una sola página. Es muy fácil. Nuestra facturación fluye mejor y podemos comprar más rápido que nunca. En general, Amazon Business le da a nuestro equipo de TI más tiempo para hacer aquello para lo que son buenos y nos convierte en una empresa más ágil.

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